1. Objet
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation du site et du service Home Cycl'Home, service de réparation de vélo à domicile. En utilisant ce service, l'utilisateur accepte sans réserve les présentes conditions.
2. Description du service
Home Cycl'Home permet aux utilisateurs de :
- Créer un compte client pour gérer leurs vélos et rendez-vous.
- Enregistrer un ou plusieurs vélos avec leurs informations (modèle, référence, photo).
- Prendre rendez-vous avec un technicien qualifié qui se déplace à domicile.
- Suivre l'état de leurs interventions.
3. Création de compte
Pour accéder aux fonctionnalités du service, l'utilisateur doit créer un compte en fournissant des informations exactes et à jour. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion. Toute utilisation frauduleuse du compte devra être signalée immédiatement à dupainalexis@gmail.com.
4. Réservation et rendez-vous
La prise de rendez-vous est soumise à la disponibilité des techniciens. Home Cycl'Home se réserve le droit d'annuler ou de reporter un rendez-vous en cas d'indisponibilité ou de circonstances exceptionnelles. Le client sera prévenu dans les meilleurs délais.
Tout rendez-vous annulé par le client moins de 24 heures avant l'heure prévue pourra entraîner des frais de déplacement.
5. Obligations de l'utilisateur
L'utilisateur s'engage à :
- Fournir des informations véridiques lors de l'inscription et des prises de rendez-vous.
- Assurer l'accès au vélo lors de l'intervention à domicile.
- Ne pas utiliser le service à des fins illicites ou contraires aux bonnes mœurs.
- Ne pas tenter de compromettre la sécurité ou le bon fonctionnement du site.
6. Tarification
Les tarifs des prestations sont communiqués lors de la prise de rendez-vous. Home Cycl'Home se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, les nouvelles conditions s'appliquant aux réservations postérieures à la modification.
7. Garantie des prestations
Les réparations effectuées par les techniciens Home Cycl'Home sont garanties 30 jours pour les pièces posées. En cas de défaillance constatée relevant de la prestation effectuée, un retour gratuit du technicien sera planifié.
8. Limitation de responsabilité
Home Cycl'Home ne peut être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le service. La responsabilité de Home Cycl'Home est limitée au montant de la prestation facturée.
9. Modification des CGU
Home Cycl'Home se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des changements importants. La poursuite de l'utilisation du service après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.
10. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGU : dupainalexis@gmail.com