1. Introduction
Home Cycl'Home attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit les données collectées, leur utilisation, et vos droits conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.
2. Responsable du traitement
- Responsable : Alexis Dupain – Home Cycl'Home
- Email : dupainalexis@gmail.com
- Siège : Lyon, France
3. Données collectées
Nous collectons les données suivantes lors de votre inscription et utilisation du service :
- Données d'identité : nom, prénom, nom d'utilisateur
- Données de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale
- Données relatives aux vélos : modèle, numéro de série, photo
- Données de connexion : heure et date de connexion, identifiant de session
Vos mots de passe sont systématiquement chiffrés (hachés) et ne sont jamais stockés en clair.
4. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Créer et gérer votre compte client
- Planifier et gérer vos rendez-vous de réparation
- Assigner un technicien et organiser l'intervention
- Vous envoyer des confirmations et rappels de rendez-vous
- Assurer la sécurité et prévenir les fraudes
- Respecter nos obligations légales et contractuelles
5. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution du contrat de service (prise de RDV, suivi des interventions)
- Votre consentement lors de la création de compte
- Le respect de nos obligations légales
6. Conservation des données
Vos données sont conservées pendant toute la durée de votre relation avec Home Cycl'Home, et jusqu'à 3 ans après la suppression de votre compte à des fins légales et comptables.
Les données de connexion (logs) sont conservées pendant 12 mois conformément aux obligations légales.
7. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Supabase – hébergement de la base de données (serveurs en Europe)
- Les techniciens Home Cycl'Home dans le cadre de l'exécution des interventions
- Les autorités compétentes sur réquisition judiciaire
8. Sécurité des données
Home Cycl'Home met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Chiffrement des mots de passe (bcrypt)
- Communications sécurisées via HTTPS
- Accès aux données limité au personnel habilité
- Authentification par rôle (client, technicien, admin)
9. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
- Droit de rectification : corriger des données inexactes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements
- Droit à la limitation : restreindre le traitement dans certains cas
Pour exercer ces droits, contactez-nous à dupainalexis@gmail.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).
10. Cookies
Le site utilise uniquement des cookies techniques strictement nécessaires au bon fonctionnement du service (session d'authentification). Aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers n'est utilisé.
11. Modifications
Cette politique peut être mise à jour à tout moment. Les modifications importantes seront notifiées par e-mail ou via une alerte sur le site.